44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний

Adobe, Inc. – американская компания, разработчик программного обеспечения. Бизнес-модель Adobe ориентирована на предоставление услуг по подписке. До 2013 года Adobe использовала только лицензионную бизнес-модель. Однако в 2013 году, запустив сервис Creative Cloud, компания перешла на модель, основанную на подписке. Новая бизнес-модель Adobe предполагает внесение годовой или ежемесячной платы за доступ к услугам. Модель подписки помогала компании сохранять доминирующее положение на рынке программного обеспечения. Так, например, в 2022 финансовом году Adobe Inc. удалось получить доход в размере более 17 млрд. долл.

Краткая история компании Adobe

Джон Уорнок и Чарльз Гешке основали компанию Adobe в 1982 году. До этого они работали в Исследовательском центре Пало-Альто (PARC – Palo Alto Research Center), где совместно разработали язык программирования с описанием страниц. После отказа PARC продавать технологию на рынке они решили создать собственную компанию для продажи своего изобретения широкой публике. Оба назвали язык постраничного описания Adobe PostScript и выпустили его на рынок в 1985 году. Всего за 1985 год после выпуска PostScript компания смогла получить доход в размере 1,2 млн. долл. В 1986 г. компания смогла привлечь еще 6,5 млн. долл. для расширения своего продукта, выйдя на биржу.

В 1986 году компания Adobe выпустила еще один продукт, известный как Adobe Illustrator. В 1989 году компания выпустила продукт под названием Adobe Photoshop – графический редактор. На протяжении 1990-х годов компания Adobe продолжала выпускать новые и совершенствовать существующие продукты. Например, в 1993 г. компания выпустила Adobe Acrobat – программу для чтения и создания PDF-файлов. Начиная с 2000-х годов Adobe начала приобретать другие компании.

Кто собственник компанией Adobe

Собственность Adobe распределена между несколькими акционерами компании. К числу крупнейших акционеров относятся The Vanguard Group, Inc, BlackRock, Inc и State Street Corporation.

Миссия компании

Миссия Adobe гласит:

«Изменить мир с помощью цифровых технологий».

Как работает Adobe

Компания Adobe работает, предоставляя широкий спектр программных продуктов и услуг. К числу программных продуктов Adobe относятся:

– Adobe Creative Cloud. Adobe Creative Cloud состоит из приложений для творческих проектов, таких как видеомонтаж, графический дизайн и веб-разработка. Примерами приложений этого пакета являются Photoshop, Illustrator, Premiere Pro и InDesign.

– Adobe Document Cloud. Adobe Document Cloud – этот пакет состоит из приложений для создания, просмотра, управления и обмена цифровыми документами. Примерами приложений этого пакета являются Adobe Acrobat DC и Adobe Sign.

– Шрифты Adobe. Adobe Fonts включает в себя несколько тысяч шрифтов от различных дизайнеров. Эти шрифты легко доступны в творческих приложениях Adobe, таких как Photoshop и Illustrator.

– Adobe Experience Cloud. Adobe Experience Cloud состоит из инструментов, которые могут использоваться компаниями для создания и мониторинга маркетинговых кампаний. Примерами инструментов, входящих в этот пакет, являются Adobe Campaign, Adobe Analytics и Adobe Target.

Как Adobe зарабатывает деньги

Компания Adobe зарабатывает на следующем:

– Подписка. Профессионалы, использующие продукты и услуги Adobe, вносят ежемесячную или ежегодную плату. Пользователи могут выбирать из множества тарифных планов, на которые они хотят подписаться. Среди доступных планов – индивидуальные, образовательные и бизнес-планы.

– Лицензия. Компания Adobe иногда использует лицензионную бизнес-модель для некоторых своих продуктов. Например, один из продуктов – Lightroom 6. Единовременная плата, которую Adobe взимает с клиентов, приобретающих лицензии, приносит компании значительный доход.

– Реклама. Компания располагает платформой Advertising Cloud, на которой она предлагает рекламные услуги в обмен на деньги. Adobe получает деньги от людей, использующих платформу Advertising Cloud.

– Adobe Stock – площадка по продаже цифрового контента. Компания Adobe имеет торговую площадку, на которой можно покупать и продавать стоковые изображения и другой цифровой контент. Компания получает определенный процент от каждой продажи на рынке Adobe Stock.

Канва бизнес-модели Adobe

Бизнес-модель Adobe может быть представлена в виде следующей схемы:

[1] Потребительские сегменты Adobe

Клиентские сегменты Adobe состоят из:

– Творческие профессионалы. Профессионалы творческих профессий, такие как фотографы, видеографы и графические дизайнеры, используют продукты Adobe, например Photoshop и Illustrator;

– Специалисты по маркетингу. Маркетологи и предприятия, использующие Adobe Experience Cloud для создания и управления креативными кампаниями, относятся к сегменту клиентов Adobe;

– Преподаватели. Некоторые учебные заведения используют пакеты Adobe для обучения студентов цифровым навыкам;

– Студенты. Некоторые студенты используют пакеты Adobe в процессе обучения, особенно в области цифровых технологий;

– Предприятия. К этой категории относятся организации, использующие такие продукты Adobe, как Adobe Marketing Cloud и Adobe Document Cloud;

– Индивидуальные потребители. Индивидуальные потребители также являются частью клиентского сегмента Adobe.

[2] Ценностные предложения и преимущества Adobe

Ценностные предложения Adobe состоят из:

– Для профессионалов творческих профессий. Adobe способствует творчеству и цифровой трансформации творческих профессионалов;

– Для специалистов по маркетингу. Adobe предоставляет инструменты, необходимые специалистам по маркетингу для создания и управления эффективными кампаниями;

– Для преподавателей. Adobe помогает преподавателям легко влиять на развитие цифровых навыков у учащихся;

– Для студентов. Adobe помогает студентам развивать навыки работы с цифровыми технологиями;

– Для предприятий. Adobe помогает предприятиям оцифровывать бизнес-процессы;

– Для индивидуальных потребителей. Доступ к высококачественным программным продуктам и услугам.

[3] Каналы сбыта Adobe

[4] Взаимоотношения с клиентами Adobe

Отношения Adobe с клиентами включают в себя:

– Обслуживание клиентов;

– Автоматизация взаимодействия через сайт компании.

[5] Потоки поступления доходов Adobe

Потоки доходов Adobe включают в себя:

– Подписка;

– Продажа лицензий;

– Реклама;

– Adobe Stock – площадка по продаже цифрового контента.

[6] Ключевые ресурсы Adobe

Ключевые ресурсы Adobe состоят из:

– Развитие талантов среди персонала;

– Технологическая инфраструктура;

– Интеллектуальная собственность;

– Репутация бренда.

[7] Ключевые виды деятельности Adobe

Основные направления деятельности компании Adobe включают:

– Разработка программного обеспечения;

– Управление интеллектуальной собственностью;

– Исследования и разработки (R&D).

[8] Ключевые партнеры Adobe

В число ключевых партнеров Adobe входят:

– Технологические компании;

– Реселлеры;

– Независимые поставщики программного обеспечения;

– Учебные заведения;

– Творческое сообщество.

[9] Структура издержек Adobe

Структура затрат компании Adobe состоит из:

– Административные расходы;

– Заработная плата;

– Исследования и разработки (R&D);

– Обслуживание облачной инфраструктуры.

Конкуренты Adobe

– Microsoft. Microsoft – ведущая технологическая компания, создающая различные программные продукты и услуги. Некоторые из ее программных продуктов выполняют те же функции, что и программные продукты Adobe, поэтому Microsoft является конкурентом Adobe. Примерами программных продуктов Microsoft, конкурирующих с продуктами Adobe, являются цифровые медиа и маркетинговое программное обеспечение;

– Google. Google – технологическая компания, предлагающая услуги, связанные с Интернетом. Среди областей, в которых Google конкурирует с Adobe, – аналитика, облачные вычисления и цифровой маркетинг;

– Oracle. Oracle – технологическая компания, создающая программные продукты и облачные сервисы. Компания конкурирует с Adobe в таких областях, как автоматизация маркетинга и управление контентом;

– Корпорация International Business Machines (IBM). IBM – технологическая компания, предоставляющая различные программные услуги предприятиям и правительствам по всему миру. Среди областей, в которых компания конкурирует с Adobe – аналитика, цифровой маркетинг и контент-маркетинг;

– Corel. Компания Corel входит в число ведущих мировых производителей программного обеспечения, имея более 100 млн. активных пользователей. Компания известна тем, что создает высококачественное программное обеспечение для творчества. Среди ее популярных программных продуктов – CorelDRAW и VideoStudio.

SWOT-анализ Adobe

Ниже приведен подробный swot-анализ компании Adobe:

(1) Сильные стороны Adobe

– Сильное глобальное присутствие. Продукты Adobe широко используются во всем мире. Компания даже предлагает локализованные версии своего программного обеспечения на различных языках, таких как испанский, французский, китайский и другие, чтобы охватить всех желающих. Офисы Adobe расположены более чем в 40 странах мира;

– Выдающееся портфолио продуктов. Adobe имеет очень широкий спектр продуктов в сегментах медиа и маркетинга. Большое количество надежных продуктов в портфеле Adobe является одной из сильных сторон компании и причиной ее постоянного роста. Несмотря на то, что портфель продуктов Adobe очень широк, компания гарантирует, что каждый продукт, входящий в его состав, обладает высочайшим качеством. Более того, некоторые продукты Адоб, похоже, не имеют близких конкурентов. Например, Adobe Photoshop является самым популярным в мире программным обеспечением для графического дизайна;

– Сильная репутация бренда. Миллионы людей во всем мире доверяют компании Adobe в том, что она постоянно предоставляет качественные продукты и услуги. Компания смогла завоевать прочную репутацию благодаря своей ориентации на качественные продукты и услуги;

– Творческое сообщество. Творческое сообщество Adobe является одним из сильных сторон компании по целому ряду параметров. Это сообщество помогает Адоб получать своевременные отзывы о своих продуктах и даже повышает лояльность к бренду.

(2) Слабые стороны Adobe

– Дорогие продукты. Стоимость продуктов Adobe непривлекательна для заказчиков, поскольку они считаются очень дорогими. Программные продукты других компаний, выполняющих аналогичные Adobe задачи, вполне доступны по цене по сравнению с продуктами Adobe. В будущем количество клиентов, пользующихся услугами Адоб, может значительно сократиться, если на рынке появятся альтернативные программные продукты с более низкой стоимостью лицензирования или ежемесячной абонентской платы;

– Низкая активность на рынке видеоанимации. Можно было бы ожидать, что Adobe будет иметь сильное присутствие на рынке видеоанимации, так же как и на рынке графического дизайна. Однако, несмотря на наличие программных продуктов для создания 3D-анимации, компания очень слабо представлена на рынке видеоанимации. Создатели анимации предпочитают использовать программные продукты других компаний, так как обладают лучшими возможностями по сравнению с Adobe Premiere Pro;

– Ограниченная поддержка операционных систем Linux. То, что Adobe официально не выпустила большинство своих приложений для ОС Linus, многие считают главным недостатком компании. Например, Photoshop официально не совместим с Linux OS. Хотя некоторые пользователи Linux все же могут использовать Photoshop на своем компьютере с помощью виртуальных машин, лишь немногие из них решат пройти через сложные процессы, необходимые для установки Photoshop в Linux. Вместо этого они используют другие программы для редактирования изображений;

– Сложность использования ПО. Практически все программные пакеты Adobe имеют несколько расширенных функций, освоение которых требует значительных усилий и времени. Для начинающих пользователей эти функции обычно оказываются непосильными. Сложность продуктов Adobe может оттолкнуть новичков от тестирования новинок.

(3) Возможности Adobe

– Расширение. Adobe может использовать свое сильное положение на рынке для расширения своего присутствия путем приобретения других перспективных технологических компаний, либо путем создания новых продуктов. Компания может расширить возможности своих существующих продуктов, особенно на рынке видеоанимации. В качестве примера сегментов, в которых Adobe имеет возможность расширяться – искусственный интеллект (AI), дополненную реальность (AR) и виртуальную реальность (VR);

– Возможность использования облачных вычислений. Облачные вычисления предоставляют Adobe значительное количество возможностей, которые компания может использовать для своего развития. Например, с помощью облачных вычислений Adobe может создавать инструменты, работающие на основе искусственного интеллекта;

– Партнерство с другими технологическими компаниями. Будучи авторитетным брендом, Adobe имеет возможность сотрудничать с другими крупными технологическими компаниями, такими как Microsoft, для достижения более масштабных целей. Например, партнерство между Adobe и другой ведущей технологической компанией может помочь выйти на новые рынки и интегрировать свои технологии с ведущими производителями оборудования.

(4) Угрозы Adobe

– Угрозы безопасности. Будучи ведущим поставщиком программного обеспечения, компания Adobe является одной из главных мишеней для киберпреступников. В прошлом хакеры разрабатывали различные виды вредоносных программ и вирусов для решений Adobe, чтобы получить несанкционированный доступ к устройствам пользователей. Киберпреступники – не единственная угроза для компании Adobe. Подрядчики и даже сотрудники также представляют определенную угрозу, поскольку имеют доступ к конфиденциальным данным пользователей;

– Пиратство. Пиратство является одной из основных угроз для компании Adobe. Пиратство наносит ущерб компании, поскольку значительно снижает доходы Adobe от подписки. Если число пиратских версий продуктов Adobe будет продолжать расти, у компании может не хватить финансовых ресурсов для инвестиций в исследования и расширение;

– Высокая конкуренция. Adobe – одна из технологических компаний, сталкивающихся с высоким уровнем конкуренции в таких областях, как видеомонтаж, маркетинг, графический дизайн, маркетинг и др. Если компания не будет продолжать совершенствовать свой продукт, ее конкуренты могут добиться успеха и сделать Adobe неактуальной на рынке;

– Программное обеспечение с открытым кодом. Такие программы с открытым кодом, как Blender, GIMP и Inkscape, выполняют практически те же функции, что и такие решения Adobe, как Photoshop и Illustrator. Эти программы с открытым кодом представляют угрозу поскольку некоторые пользователи предпочитают их дорогостоящим программам Адоб.

Заключение

Бизнес-модель Adobe позволяет клиентам не покупать программное обеспечение, а получать доступ к программным продуктам и услугам после внесения ежемесячной или ежегодной платы. Кроме того, компания получает дополнительный доход от продажи некоторых услуг, таких как консалтинг, обучение и поддержка. Вполне вероятно, что в будущем компания будет увеличивать свои доходы по мере диверсификации на новых рынках.

Как работает Airbnb?

Согласно сайту1 Airbnb «соединяет людей с местами, где можно остановиться и чем заняться, по всему миру. Сообщество держится на хозяевах, которые предоставляют своим гостям уникальную возможность путешествовать как местные жители». По сути, это рынок, доступный через приложение или веб-сайт, который соединяет путешественников и собственников помещений.

То есть люди, у которых есть имущество или неиспользуемая недвижимость, могут получить дополнительный доход, сдавая их в аренду. С другой стороны, люди, нуждающиеся в жилье, могут арендовать эти помещения напрямую у владельцев, гарантируя более низкую цену, чем в отелях или на рынке недвижимости, которые размещены в агентствах, а иногда они могут взаимодействовать с владельцами, приближая их к местной культуре.

Airbnb – онлайн-площадка для размещения и поиска краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Бизнес-модель Airbnb – это многосторонняя платформа, соединяющая путешественников с хозяевами со всех уголков планеты. Благодаря коммерциализации доверия между владельцами недвижимости и арендаторами, сдающими жилье на короткий срок, Airbnb стала одной из самых известных компаний в индустрии гостеприимства. Если вы любите путешествовать, то наверняка слышали о компании Airbnb или пользовались ее услугами.

Airbnb – это, в двух словах, торговая площадка, которая позволяет владельцам помещений, сдаваемых в аренду, находить людей, которым нужно место для ночлега. Однако когда компания была основана в 2008 году, это была простая идея двух друзей, которым нужны были деньги, чтобы платить за жилье. Они собрали три надувных матраса и выставили их в аренду. А потом они поняли, что идея может пойти гораздо дальше.

В настоящее время Airbnb – это полностью цифровая платформа, которая работает только через приложение и сайт. В компании нет обслуживающего персонала, нет офисов, куда могут прийти клиенты. И сама Airbnb не владеет никакой недвижимостью. Она лишь позволяет соединить людей, которым есть что предложить, с теми, кто заинтересован в том, что они предлагают.

Для простого сравнения: так же, как Uber предоставляет более 1 миллиона поездок в день, не имея ни одного автомобиля, Airbnb делает почти 80 000 бронирований в день, не имея ни одной собственной комнаты.

Как работает сервис

– Собственники указывают в приложении Airbnb всю информацию о помещении, которое они сдают в аренду, включая запрашиваемую цену;

– Если есть возможность, Airbnb отправляет на место фотографа, чтобы тот сделал качественные снимки жилья;

– Путешественник заходит в приложение и ищет на месте недвижимость с нужными ему характеристиками и ценовым диапазоном;

– Затем путешественник бронирует номер через цифровую платформу, не связываясь с хозяином;

– Путешественник производит оплату Airbnb, включая комиссионные за транзакцию;

– Хозяин помещения должен согласиться с арендной платой;

– Если все в порядке, путешественник остается в арендованном помещении, а Airbnb платит хозяину за аренду, вычитая свою комиссию;

– Наконец, и хозяин, и путешественник могут оценить опыт и написать о нем отзыв.

Стоит напомнить, что Airbnb представлен более чем в 190 странах, у него более 650 000 собственников помещений и около 30 миллионов бронирований в год.

Краткая история Airbnb

Компания Airbnb появилась на свет благодаря тому, что ее основатели нуждались в дополнительных деньгах. Брайан Чески и Джо Геббиа были соседями по дому и испытывали трудности с оплатой аренды. В то время в Сан-Франциско должна была состояться конференция по промышленному дизайну, и все гостиницы были полностью заняты. Поэтому они собрали три надувных матраса и предложили кровати и завтрак дизайнерам, ищущим комнату на время конференции.

Для рекламы матрасов они создали сайт airbedandbreakfast.com. После этого они позвали Натана Блечарчика, бывшего соседа Геббиа по дому и выпускника факультета компьютерных наук, чтобы он создал более полную платформу для совместного использования жилья пользователями. Сайт был готов в 2008 году, когда Денвер собирался принять Демократическую национальную конвенцию.

Нацелившись на этот район, они разместили сотни объявлений. Поверив в идею, основатели захотели собрать деньги для новой компании. В связи с выборами в Америке они создали на заказ коробки с хлопьями Obama-O’s и Cap’n Mccain’s, и благодаря этому им удалось собрать 30 000 долларов. Как бы то ни было, в то время венчурные капиталисты начали замечать стартап и вкладывать в него деньги.

В марте 2009 года компания сменила название на нынешнее Airbnb. Не прошло много времени, как компания начала расти в геометрической прогрессии, стремясь к прибыли. В 2014 году стартап добавил к платформе Airbnb Experiences, где люди могут проводить экскурсии, посещать достопримечательности, готовить, есть, проводить занятия и заниматься другими видами деятельности.

Кто владеет Airbnb

Три сооснователя Airbnb, владельцы компании, работают и по сей день. Брайан Чески является генеральным директором, Джо Геббиа – исполнительным директором, а третий соучредитель, Натан Блечарчик, занимает должность директора по безопасности (Chief security officer – CSO).

С момента IPO в 2020 году в компанию инвестировали Vanguard Group, FMR LLC, Capital Research Global Investors и Blackrock Inc. Индивидуальные акционеры компании владеют примерно 11,28% ее акций, в то время как владельцы паевых инвестиционных фондов имеют около 35,69% акций компании. Хотя индивидуальные держатели владеют меньшим количеством акций компании, чем институциональные, они все равно оказывают значительное влияние на решения компании.

Миссия Airbnb

Как Airbnb зарабатывает деньги

Доход Airbnb поступает из трех основных источников:

– Комиссия от собственников помещений. Эта комиссия варьируется от 3 до 5% от суммы, взимаемой за аренду. Хозяева могут размещать свои объявления бесплатно, и с каждого бронирования Airbnb удерживает свою комиссию. Для хозяев, предлагающих опыт (события и мероприятия), комиссия составляет 20%.

– Сборы с арендаторов (за транзакцию). Airbnb взимает от 0% до 20% от суммы бронирования в качестве комиссии за транзакцию. Этот сбор также взимается с каждого бронирования и варьируется в зависимости от курса.

– Комиссия только от собственников гостиниц, помещений. Собственники, размещающие традиционные гостиничные объявления и квартиры с обслуживанием, подключенные к Airbnb через программное обеспечение, платят только за размещение. При этом комиссия с гостей (арендаторов) не взымается. Комиссия для собственников составляет от 14 до 16% (может быть выше в зависимости от условий объявлений). Чтобы упростить процесс оплаты, комиссия вычитается из суммы, выплачиваемой хозяину, перед выплатой.

Канва бизнес-модели Airbnb

Бизнес-модель Airbnb – это пример экономики совместного пользования, причем настолько, что сама компания считает ее «сообществом, построенным на совместном пользовании». Экономика совместного пользования позволяет людям повышать ценность активов, которые простаивают или недостаточно используются. В данном случае – к своим помещениям. Давайте подробнее рассмотрим схему бизнес-модели Airbnb.

[1] Потребительские сегменты Airbnb

Существует два сегмента потребителей, которые определяют бизнес-модель Airbnb. К ним относятся:

– Собственники помещений. Люди, у которых есть свободные места для аренды и которые хотят на этом заработать. В приложении они могут указать свои объекты на определенных условиях, таких как период доступности, время заезда и выезда и т.д.. Они также могут принимать или отклонять заявки на бронирование и оценивать путешественников;

– Гости (арендаторы). Люди, которые ищут место для проживания. Они могут искать по местоположению, типу недвижимости, цене и другим фильтрам, которые предлагает приложение. Они бронируют и оплачивают жилье через Airbnb.

[2] Ценностные предложения и преимущества Airbnb

Ценностные предложения Airbnb отличаются для каждого сегмента:

– Для собственников помещений. Самым главным ценным предложением здесь является возможность зарабатывать деньги с помощью платформы. Кроме того, есть преимущества, позволяющие делать это комфортно и безопасно, с полным контролем над бронированием и даже страховкой от повреждений и несчастных случаев. Преимуществом также является возможность проверить профиль тех, кто запрашивает бронирование, и даже отклонить предложение. И все это при круглосуточной поддержке Airbnb по телефону, электронной почте и в чате;

– Для гостей (арендаторов). Самое важное ценностное предложение – это экономия на аренде. Кроме того, удобство заключается в том, что вы можете выбрать жилье в соответствии со всеми своими предпочтениями, только с помощью устройства и без необходимости вести переговоры с кем-либо. Кроме того, путешественник может ознакомиться с профилем владельца и, в некоторых случаях, обменяться с ним опытом общения во время проживания. И, наконец, у вас есть гарантия оплаты, посредником которой выступает Airbnb.

[3] Каналы сбыта Airbnb

Именно эти каналы позволяют Airbnb связаться со своими хозяевами и гостями:

– Веб-сайт и приложение для смартфонов;

– Социальные сети;

– Цифровой маркетинг;

– Партнерская модель;

– Сарафанное радио.

[4] Взаимоотношения с клиентами Airbnb

Взаимоотношения с клиентами Airbnb включают в себя:

– Автоматизированное обслуживание и персональные рекомендации через приложение;

– Круглосуточная поддержка службы поддержки;

– Сообщество: гарантия сделки, поддержание репутации, рейтинг собственников и гостей, защите данных и частной информации.

[5] Потоки поступления доходов Airbnb

Доходы Airbnb складываются из:

– Комиссия от собственников помещений – от 3 до 5%;

– Сборы с арендаторов (за транзакцию) – варьируются от 0 до 20%;

– Комиссия только от собственников гостиниц, помещений – от 14 до 16%.

[6] Ключевые ресурсы Airbnb

Основные ресурсы Airbnb включают в себя:

– Платформа и мобильное приложение;

– Бада данных: объявления и контент, созданный партнерами (объекты, оценки, отзывы);

– Человеческие ресурсы;

– Алгоритм.

[7] Ключевые виды деятельности Airbnb

Основные направления деятельности Airbnb включают в себя:

– Разработка и обслуживание платформы;

– Продажи и маркетинг для привлечения новых собственников и гостей;

– Информационная безопасность для всех партнеров и пользователей;

– Обслуживание клиентов, включая посредничество в урегулировании конфликтов.

[8] Ключевые партнеры Airbnb

Основными партнерами Airbnb являются:

– Собственники помещений (частные владельцы, отели, гостиницы);

– Профессиональные фотографы;

– Страховые компании;

– Инвесторы.

[9] Структура издержек Airbnb

Структура затрат Airbnb включает в себя инвестиции во все основные виды деятельности и ресурсы, а также в каналы сбыта, которыми являются:

– Инвестиции в ключевые виды деятельности и ресурсы;

– Сопровождение и разработка программного обеспечения;

– Маркетинг и реклама;

– Заработная плата;

– Страхование;

– Комиссии по кредитным картам;

– Юридические и административные расходы.

Конкуренты Airbnb

– Vrbo. Vrbo – ветеран индустрии – компания был основана в 1995 году – специализируется на уникальном жилье, таком как пляжные дома, кондоминиумы, коттеджи, виллы, лодки и замки. Сервис привлекает около 16 миллионов уникальных посетителей в месяц;

– Booking.com. Booking.com – это крупное онлайновое туристическое агентство содержит список из более чем 6 миллионов частных домов и апартаментов, а также гостиничных номеров. Ежемесячно сайт посещают более 100 миллионов человек;

– HomeToGo. HomeToGo – агрегатор собирает списки с более чем 600 сайтов, что в сумме составляет более 18 миллионов предложений в более чем 200 странах. Базирующийся в Берлине стартап приобрел Tripping.com, чтобы обеспечить себе сильное присутствие в американской индустрии;

– Google. Сотрудничая с онлайновыми туристическими агентствами и менеджерами, Google расширяет свое присутствие на рынке жилья, включая в Google Maps также и объявления об аренде жилья. Списки в Google могут получить миллионы пользователей Google – бесплатно;

– Holidu. Holidu – немецкий агрегатор, как и HomeToGo, но базирующийся в Мюнхене. Сайт посещает более 11 миллионов человек в месяц и предлагает более 15 миллионов вариантов. Сервис популярен среди европейцев, особенно немецкоговорящих;

– Tripadvisor. Tripadvisor – крупнейший в мире сайт отзывов, это онлайн-агентство путешествий, к которому ежемесячно обращаются 490 миллионов путешественников. Основанный в 2000 году, он содержит более 800 миллионов отзывов о жилье, ресторанах, достопримечательностях и многом другом;

– Expedia. Expedia – онлайновое туристическое агентство посетители сайта могут забронировать жилье, авиабилеты, арендованные автомобили и развлечения. Сервис ориентирован на гостей, которые не хотят тратить много времени на поиск лучших предложений;

– Trip.com. Trip.com – онлайн-агентство номер один в Китае и родитель нескольких других брендов, таких как Skyscanner, например. Сервис предлагает 1,2 миллиона вариантов аренды жилья в 200 странах, а его пользователями являются более 400 миллионов человек по всему миру;

– TUI Villas. TUI Villas (TUI Group) – крупнейшей в мире компания занимающейся путешествиями и туризмом. В списке около 300 000 объектов недвижимости, которые также представлены на более чем 1000 других платформах;

– misterb&b. misterb&b – крупнейший бренд по размещению геев на планете, насчитывающий более 250 000 хозяев в более чем 135 странах. На платформе могут размещать объявления только дружественные геям хозяева;

– Plum Guide. Plum Guide – сайт аренды жилья класса люкс тщательно контролирует и принимает только около 3% заявок, чтобы гарантировать только дома самого высокого качества;

– Glamping Hub. Glamping Hub – это лидер в области онлайн-бронирования роскошных кемпингов и жилья на природе, предлагающий более 30 00 вариантов аренды, таких как домики на деревьях, хижины и крошечные дома. Разумеется, сервис ориентирован на нишевую аудиторию любителей природы и активного отдыха.

– Российские аналоги

– Суточно (sutochno.ru) – здесь можно снять квартиру или апартаменты посуточно;

– Твил (tvil.ru) – онлайн-сервис для бронирования отелей и квартир, на сайте можно найти больше 200 тысяч предложений по размещению в России, Грузии и Абхазии

– 101Hotels.com – сайт для бронирования жилья, работающий с 2013 года и позволяющий искать базы отдыха, номера в отелях, гостевых домах и хостелах.

SWOT-анализ Airbnb

Ниже приведен подробный SWOT-анализ Airbnb:

(1) Сильные стороны Airbnb

– Бренд. Это самое узнаваемое имя в индустрии аренды жилья для отдыха. «Найти Airbnb» означает найти альтернативное жилье для следующего отпуска;

– Лидерство. Компания является лидером среди путешественников, которые ищут лучшие предложения и не хотят быть привязанными к бронированию отеля в стандартном номере;

– Доступная цена. Бронирование Airbnb обычно обходится дешевле, чем гостиничного номера, потому что у хозяев обычно не так много расходов, как в отеле;

– Разнообразие жилья. Хозяева могут размещать объявления о свободных комнатах в любой точке мира, без географических ограничений;

– Новый пользовательский опыт. В Airbnb опыт – это часть путешествия. В то время как отели предлагают те же самые впечатления, Airbnb предоставляет уникальные пространства, которые являются чем-то большим, чем просто место для ночлега;

– Бред руководителей бизнеса. Три основателя входят в команду руководителей, обеспечивая Airbnb ее оригинальное видение и бизнес-модель;

– Публичная компания – доверие. В декабре 2020 года Airbnb стала публичной компанией, что дало ей доступ к капиталу на публичных рынках для инвестиций, а также обеспечило доверие и улучшило имидж в обществе;

– Сочетание издержек и маржинальности. Расходы несут хозяева, что позволяет платформе инвестировать прибыль в маркетинг и операционную деятельность.

(2) Слабые стороны Airbnb

– Бюрократизированные правила проживания. Поскольку правил, регулирующих проживание в домах, не так много, Airbnb смог быстро развиваться, но теперь возникают некоторые проблемы, и некоторые из них могут быть довольно строгими;

– Контроль качества. Контроль качества должен быть, не обязательно как в отелях;

– Конкуренты – имитаторы. Простота бизнеса облегчает новым участникам открытие аналогичной платформы;

– Маркетинговая стратегия. Маркетинговая стратегия не является целостной, поскольку должна привлекать как хозяев, так и путешественников из разных мест по всему миру;

– SEO-оптимизация. Airbnb появится в верхних строчках результатов поисковых систем только в том случае, если Airbnb будут искать напрямую.

(3) Возможности Airbnb

– Пользовательский опыт. Airbnb стремится продвигать свою платформу не только как место объявлений для ночлега, но и как место для уникального обращения с собственниками имущества, услуг экскурсоводов;

– Новые услуги – долгосрочная аренда. Airbnb может предложить долгосрочную аренду, чтобы удовлетворить этот спрос, помимо традиционного отдыха;

– Глобальная экспансия. Компания все еще может выйти на некоторые рынки, особенно развивающиеся;

– Целенаправленные маркетинговые кампании. Airbnb может проводить маркетинговые кампании, ориентированные на определенные ниши путешественников, создавая представление об их исключительности.

(4) Угрозы Airbnb

– Правовая база. Местные власти постоянно меняют законы и правила, касающиеся аренды, что может стать потенциальной угрозой для бизнеса;

– Конкуренция. Как видно из приведенного выше списка, в нем присутствуют как прямые конкуренты, так и отели и агрегаторы;

– Судебные иски. Airbnb уже сталкивался – с судебными исками со стороны собственников жилья и путешественников из-за своей политики, стандартов оплаты (или отсутствия), разнообразия помещений и мест и т. д.

Заключение

Бизнес-модель Airbnb в основном сосредоточена на посредничестве между владельцем недвижимости, желающим сдать ее в аренду на короткий срок, и путешественником. Сервис также построена на доверии, поскольку и владельцы, и арендаторы должны оставлять отзывы о своем пребывании, чтобы другие люди могли понять, рекомендуют ли они это место для проживания или нет.

Идея создания бизнес-модели Alibaba заключалась в том, чтобы пересмотреть представление об электронной коммерции. Разработчики создали платформу, на которой малые и средние китайские компании могут продавать свои товары и услуги по всему миру по упрощенной схеме. За годы своего существования компания превратилась в шестой по величине бренд в мире, включающий в себя платежные сервисы, электронную коммерцию, розничную торговлю и супермаркеты.

Основные направления деятельности Alibaba Group

Alibaba.com

Группа специализируется на бизнесе B2B (Business-to-business), соединяя покупателей и поставщиков по всему миру более быстрым и простым способом. Как правило, это направление бизнеса предназначено для крупных корпораций, занимающихся масштабной количественной торговлей.

Taobao.com

Taobao.com – самый яркий камень в короне Alibaba Group, крупнейший сайт, ориентированный на торговлю по принципу «Потребитель для Потребителя» (C2C) и предоставляющий мелким предпринимателям возможность предложить свою продукцию широкому кругу потребителей, охватывающему все уголки мира.

Tmall.com

Tmall.com – сайт задуман как портфолио высококлассных брендов, таких как Gucci, Louis Vuitton, Armani и др. Это означает, что большинство его пользователей – представители обеспеченного среднего и высшего классов Китая, которые не стремятся тратить большие деньги на лучшие товары, которые может произвести капитализм.

Краткая история Alibaba

Компания Alibaba была основана в конце 90-х годов, когда интернет-пузырь был в самом своем пике. Ее основатель Джек Ма собрал в своей небольшой квартире в городе Ханчжоу, расположенном на востоке Китая, группу из 17 экспертов в области технологий, чтобы составить первые впечатления о бизнес-модели Alibaba.

Идея, заложившая основу для создания этой бизнес-модели, родилась во время поездки г-на Ма в Сан-Франциско (Калифорния), где он впервые столкнулся с капиталистической экономической системой, что позволило ему осознать потенциал свободной рыночной экономики.

Именно поэтому сайт Alibaba был ориентирован на B2B-сегмент с целью подключения китайских предприятий к глобальному рынку.

Убеждения Ма оправдались, когда в 2002 году, спустя всего три года после запуска, бизнес-модель Alibaba стала полностью прибыльной. К 2005 году Yahoo приобрела около 40% акций Alibaba за 1 млрд. долларов США, что дало компании возможность сотрудничать с поисковой системой, чтобы предлагать свои услуги в других странах.

Зенит компании пришелся на 2014 год, когда в результате IPO ее оценочная стоимость достигла 25 млрд. долларов США, что на тот момент было выше, чем у Apple и Amazon. 2021 год также стал особенным для Alibaba, поскольку пандемия COVID-19 вызвала бум на интернет-рынке во всем мире, в результате чего чистая прибыль компании составила 21 млрд. долл.

Кто владеет Alibaba

Владельцем Alibaba Group является Джек Ма, не прекращающий свою деятельность и по сей день. Alibaba Group Holding Limited владеет несколькими дочерними компаниями, такими как Taobao, Tmall, UCWeb, Aliyun, а также футбольным клубом Guangzhou Evergrande Football Club.

Миссия Alibaba

Как Alibaba зарабатывает деньги

Alibaba Group – это крупный холдинг, контролирующий множество дочерних компаний и получающий прибыль из разных сфер бизнеса, главной сферой является электронная коммерция, на которую приходится почти 90% доходов группы.

Группа также рассчитывает на другие способы получения прибыли, такие как реклама, членские взносы, облачные вычисления, а также на продажи услуг доставки. Доходы Alibaba, несмотря на их разнообразие, в основном связаны с ее торговыми площадками, которые соединяют пользователей со всех уголков мира с китайскими предприятиями, продающими различные товары.

Alibaba взимает комиссию за каждую сделку, совершенную на ее сайтах Alibaba.com и Tmall.com. Что касается функционирования Taobao.com, то сайт работает аналогично eBay однако вместо того, чтобы получать деньги за сделку, сайт взимает плату с продавцов за рекламу.

Tmall.com приносит Алибаба доход за счет ежегодной платы, выплачиваемой пользователями, которая может меняться в зависимости от определенных предварительных договоренностей между пользователями и Группой, связанных с объемом сделок.

Членские взносы также является солидным источником дохода для Alibaba и предоставляет пользователю / торговцу возможность подписаться на программу Gold, что дает ему преимущество перед другими предприятиями в вопросах рекламируемых товаров.

Поскольку компания имеет солидный опыт работы в сфере технологий, она предлагает тарифные планы на услуги хранения данных, сетевые сервисы и безопасность. В этом списке можно упомянуть Alipay – инструмент для облегчения процесса оплаты, взимающий плату за каждую транзакцию и за использование платформы.

Другим разветвлением бизнес-группы является Aliexpress.com глобальная торговая площадка с сильным присутствием на таких крупных рынках, как Россия, Бразилия и США, с возможностью доставки товаров «по требованию» (on-demand service).

Канва бизнес-модели Alibaba

Давайте рассмотрим приведенную ниже канву бизнес-модели Alibaba.

[1] Потребительские сегменты Alibaba

К клиентским сегментам Alibaba относятся:

– Торговцы. Китайские коммерсанты и компании, желающие рекламировать свою продукцию для китайского общества и мирового рынка;

– Покупатели. Люди, которые ищут возможности совершать покупки, не выходя из дома, производители, которые хотят найти поставщиков, чтобы закупить сырье для своего производства;

– Магазины. Через сеть супермаркетов «Хема» Алибаба реализует продукты питания, бакалейные товары, инструменты, напитки и все то, что должен предлагать традиционный супермаркет.

[2] Ценностные предложения и преимущества Alibaba

Ценностные предложения Alibaba состоят из:

– Торговцы. Простой способ рекламировать свою компанию на мировом рынке с целью увеличения спроса и нормы прибыли;

– Покупатели. Заказывать большое количество товаров, не выходя из дома и не посещая Китай;

– Магазины. Продают товары первой необходимости для дома, в частности, продукты питания, чистящие средства и другие простые товары. Также возможна доставка.

[3] Каналы сбыта Alibaba

Каналы сбыта Alibaba состоят из:

– Сайт;

– Приложения для платформ Android и iOS.

[4] Взаимоотношения с клиентами Alibaba

Отношения с клиентами Alibaba в себя включают:

– Социальные сети;

– Каналы пользователей;

– Раздел «Вопросы и ответы» (Q&A);

– E-mail;

– Телефония.

[5] Потоки поступления доходов Alibaba

Доходы Alibaba складываются из:

– Разные тарифы на услуги;

– Программы членства;

– Реклама;

– Комиссионные;

– Собственные продажи.

[6] Ключевые ресурсы Alibaba

К ключевым ресурсам Alibaba относятся:

– Сеть покупателей и торговцев;

– Бренд;

– Технологическая платформа.

[7] Ключевые виды деятельности Alibaba

Основными направлениями деятельности компании Alibaba являются:

– Услуги для бизнеса (B2B);

– Услуги от потребителя к потребителю (C2C);

– Услуги для потребителей (B2C);

– Розничная торговля;

– Электронная коммерция;

– Супермаркеты;

– Платежные услуги;

– Облачные вычисления;

– Поисковая система.

[8] Ключевые партнеры Alibaba

Ключевыми партнерами Alibaba являются:

– Малые предприятия всех видов;

– Средние и крупные производители;

– Технологические компании;

– Банки;

– Компании собственники ИТ-сервисов;

– Компании-разработчики программного обеспечения.

[9] Структура издержек Alibaba

Структура затрат Alibaba состоит из:

– Заработная плата;

– Бонусные выплаты (реферальная программа);

– Маркетинг;

– Налоги;

– Судебные издержки;

– Общее техническое обслуживание;

– Разработка Платформы и ИТ-сервисов;

– Обучение персонала и партнеров;

– Инвестиции;

– Административные и юридические отделы;

Конкуренты Alibaba

– Amazon. Amazon – входит в пятерку крупнейших технологических компаний США и является одной из крупнейших розничных компаний в мире. Агрессивная культура конкуренции в сочетании с огромными финансовыми возможностями и влиянием дают Amazon преимущество в противостоянии с основными конкурентами;

– eBay. eBay – пионер в создании реальной модели онлайновой торговой площадки для сферы C2C. Имеет эффективную систему доставки и интуитивно понятный веб-дизайн, что облегчает пользователям работу с ним.

– Walmart. Walmart – вторая по величине розничная компания в США (уступает только Amazon), имеет привлекательную программу членства и лояльных потребителей;

– Tencent. Tencent – одна из самых дорогих компаний Азии, первой преодолевшая отметку в 500 млрд. долларов США по рыночной стоимости. Ее прочные позиции в сфере ИТ и технологий всегда представляли большую угрозу для бизнеса Alibaba Group, поскольку она имеет не только традиционное и массовое одобрение в Китае, но и экономическое и политическое влияние, которым она обладает в этой стране.

SWOT-анализ компании Alibaba

Ниже приводится подробный SWOT-анализ компании Alibaba:

(1) Сильные стороны Alibaba

– Разнообразие доходов. Расширение деятельности компании за счет большого ассортимента различных продуктов и услуг дает значительные доходы для субсидирования расходов компании;

– Лояльные потребители. В стране своего происхождения, Китае, компания пользуется хорошей репутацией среди пользователей и покупателей, сохраняя большой контингент лояльных потребителей;

– Полный комплаенс. Во всем мире компания воспринимается как корпорация, обеспечивающая прозрачность своей деятельности и имеющая эффективную программу соблюдения нормативно-правовых требований, позволяющую избежать коррупции в администрации.

(2) Слабые стороны Alibaba

– Связь с правительством. Поскольку Китай является авторитарным режимом с умеренным, но постоянным контролем над экономикой, Alibaba зависит от своих хороших отношений с Коммунистической партией, чтобы работать без юридических проблем. Малейшее несогласие с китайским режимом может привести к осложнению деятельности компании. Так произошло в начале 2020 года, когда судебные органы начали непонятную операцию против компании после ряда уничижительных высказываний ее основателя в адрес коммунистической партии.

– Слабое присутствие в странах первой экономики. Хотя компания имеет сильное присутствие в развивающихся странах, ей не хватает представительства в ведущих мировых экономиках, таких как Европа и США.

(3) Возможности Alibaba

– Концентрация на азиатских рынках. Азиатский рынок открывает перед Alibaba широкие возможности для развития бизнеса без особых затрат. Количество денег и населения, проживающего на этих рынках, может оказаться прибыльным при правильном подходе;

– Концентрация на европейских рынках. Alibaba также может сосредоточиться на населении восточноевропейских стран, которые обладают «спящим» потенциалом, учитывая совокупное население и экономику этих стран.

(4) Угрозы Alibaba

– Правительство Китая. Нестабильные отношения с китайским правительством могут нарушить работу компании и создать для нее юридические сложности;

– Конкуренция. Основные конкуренты Alibaba, в частности Amazon и Tencent, придерживаются агрессивного подхода к бизнесу. Их неумолимая позиция не позволяет Alibaba просто так ошибиться, и для противодействия им необходимо постоянно внедрять инновации.

– Улучшения. Alibaba должна сохранять динамику в технологический сфере. Компании необходимо поддерживать избыток средств для креативных отделов, чтобы иметь преимущество перед конкурентами.

Заключение

Бизнес-модель Alibaba обладает достаточным запасом прочности для создания надежной опоры для будущего компании, поскольку она отличается разнообразием деятельности, имеет множество способов получения дохода и бренд, пользующийся большим признанием у населения.

Подобная модель весьма перспективна для других компаний, применяющих ее в своей сфере деятельности. Однако недостаток модели Алибаба заключается в том, что она придает большое значение китайскому рынку чем инвестициям за рубежом, что в конечном итоге может негативно сказаться на развитии компании.

Краткая история компании Amazon

В 1994 году Джефф Безос, бывший руководитель хедж-фонда на Уолл-стрит и провидец, уже осознававший потенциал Интернета и платформ электронной коммерции, принял решение сделать первый шаг в создании «онлайн-магазина всего». Сначала Безос думал назвать компанию «Cadabra» (от abracadabra). Однако его юрист Тодд Тарберт посоветовал ему, что такое название может показаться несколько туманным. Кроме того, оно звучит как «труп» (cadaver), особенно по телефону.

После того как было принято решение о новом названии, необходимо было определиться с товаром, который будет продаваться на платформе электронной коммерции. Безос пришел к выводу, что наиболее логичным вариантом будет продажа книг. Идя наперекор финансовым журналистам и аналитикам, которые просто не могли видеть рост Интернета так, как это делал Безос, Amazon.com в первый же год своей работы достигла 180 тыс. учетных записей. В мае 1997 года Amazon.com стала публичной компанией, разместив на NASDAQ 54 млн. долл.

В конце того же года в компании насчитывалось 1 млн. учетных записей, а выручка составляла 148 млн. долл. (в следующем году она превратилась в 610 млн. долл.). Компания быстро развивалась и начала продавать музыку, видео, электронику, видеоигры, программное обеспечение, товары для дома, игрушки, игры и многое другое. Кроме того, покупателей привлекали инструменты персонализированных рекомендаций и отзывы покупателей, что способствовало формированию сообщества потребителей. В 2000 году компания Amazon открыла возможность для небольших компаний и частных лиц продавать свои товары через платформу.

Два года спустя была запущена компания Amazon Web Services (AWS), подтвердившая то, что Безос утверждал с самого начала: Amazon – это не розничная, а технологическая компания. С этого года AWS включает в себя статистику в Интернете для разработчиков и маркетологов, облако Elastic Compute Cloud, предоставляющее в аренду вычислительные мощности, и службу Simple Storage Service, предназначенную для аренды хранилищ данных. В 2007 году появились электронные читалки Kindle, что способствовало развитию рынка электронных книг.

В 2009 году компания запустила Amazon Encore, свою первую издательскую линию, которая позволяла частным лицам публиковать собственные электронные книги. Спустя два года она стала называться Amazon Publishing, нацелившись на разработку собственных изданий. В общем, Amazon прошел путь от книжного магазина до «магазина всего», а затем и до мирового гиганта электронной коммерции. Но бренд на этом не остановился – и, похоже, его потенциал никогда не иссякнет. Возможно, то, что удерживает аудиторию так близко – это норма прибыли, которая остается низкой для любого продукта/услуги, предлагаемого компанией.

Покупателю удобно знать, что Amazon всегда предложит разумную и конкурентоспособную цену во всех областях и на все товары. А продавцам, использующим многостороннюю платформу, удобно быть уверенными в том, что они могут легко выставлять свои товары на сайте и осуществлять продажи на всех континентах Земли. Сегодня Amazon признан крупнейшей розничной сетью на планете, брендом, для которого даже небо не кажется пределом3.

Amazon – американская компания, крупнейшая в мире на рынках платформ электронной коммерции и публично-облачных вычислений по выручке и рыночной капитализации.

Описание бизнес-модели Amazon не тривиальная задача, поскольку этот гигант мировой торговли с каждым годом расширяет свое присутствие как в географическом плане, так и в плане предлагаемых товаров и услуг. Чтобы дать представление о масштабах бизнеса, можно сказать, что за то время, пока вы читаете эту статью, Amazon прибавила к своему доходу около миллиона долларов4.

Кто собственник Amazon

Поскольку Amazon является публичной компанией, ею владеет целый ряд институциональных и индивидуальных акционеров. Однако Джефф Безос, ее основатель, по-прежнему владеет значительной частью акций компании (около 10%), что делает его одним из наиболее влиятельных акционеров компании. Однако в июле 2021 года Безос ушел с поста генерального директора и стал исполнительным председателем совета директоров, оставив Энди Джасси на должности президента и генерального директора. В отличие от Google x Alphabet и Facebook x Meta5, Amazon – это фактически официальное название холдинговой группы, в которую входят все создаваемые сервисы, такие как Amazon Music, Amazon Prime Video, устройства Kindle и Alexa, Amazon Web Services (AWS) и многие другие.

Миссия Amazon

Amazon руководствуется четырьмя принципами: ориентация на клиента, а не на конкурента, страсть к изобретениям, стремление к операционному совершенству и долгосрочное мышление. Amazon стремится быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, самым лучшим работодателем на Земле и самым безопасным местом работы на Земле.

Миссия:

Cтать самой клиентоориентированной компанией на Земле

Как Amazon зарабатывает деньги

Чтобы понять, как Amazon зарабатывает деньги, нам необходимо рассмотреть каждый из видов деятельности, входящих в состав этой крупной корпорации.

– Amazon Marketplace. Amazon Marketplace – приходится более 42% доходов (220 млрд. долл. из 513,98 млрд. долл. доходов в 2022 году от ее интернет-магазинов).Amazon требует от продавцов разместивших свои товары на площадке плату за продвижение и рекламу их товаров. На долю сторонних продавцов приходится 117,71 млрд. долл. дохода Амазон;

– Amazon Prime – это бизнес-модель Amazon, основанная на подписке и сыгравшая важную роль в росте бренда. В обмен на ежемесячную плату подписчики получают доступ к каталогу потокового видео и музыки, бесплатной двухдневной доставке, неограниченному хранению фотографий и т. д. В настоящее время участниками программы Prime являются более 150 млн. человек6;

– Amazon Web Services. Это недорогая комплексная платформа ИТ-структур, услугами которой пользуются компании, организации и учреждения по всему миру. Это не основной источник дохода, но, безусловно, самый прибыльный;

– Amazon Kindle. Это сервис электронного чтения компании Amazon, с помощью которого пользователи могут покупать, просматривать и загружать книги, журналы и газеты, доступные в магазине Kindle Store7. Amazon зарабатывает не столько на самом Kindle, сколько на привлечении трафика в программу Prime. Кроме того, платформа позволяет независимым авторам публиковать свои инфопродукты и электронные книги, получая от 30 до 70% роялти с продаж;

– Патенты Amazon. Компания обладает более чем 17 600 патентами8, некоторые из которых лицензированы другими компаниями. Только в 2022 году Бюро по патентам и товарным знакам США выдало Амазон около 2 051 патента;

– Amazon Advertising. Рекламная платформа Amazon предлагает рекламодателям рекламировать свою продукцию на платформе Амазон.

Канва бизнес-модели Amazon

Бизнес-модель Amazon можно представить в виде приведенной ниже схемы бизнес-модели:

[1] Потребительские сегменты Amazon

Клиентские сегменты Amazon можно разделить в основном на три группы: продавцы, покупатели и разработчики.

– Продавцы – это все компании, которые используют платформу электронной коммерции Amazon для продажи своих товаров широкой аудитории.

– Разработчики – это все сообщество, связанное с Amazon Web Services (AWS) – платформой облачных вычислений Amazon. Как говорится на сайте компании9, это клиенты и партнеры «практически из всех отраслей и любого размера, включая стартапы, предприятия и организации государственного сектора».

– Покупатели – это миллионы людей по всему миру, которые приобретают товары и услуги через каналы Amazon. Amazon отслеживает своих покупателей по некоторым характеристикам, таким как интерес, вовлеченность и персональные данные (возраст, пол, географическое положение, язык и т.д.).

[2] Ценностные предложения и преимущества Amazon

Джефф Безос определяет, что бизнес-модель Amazon основана на трех ценностных предложениях:

– низкая цена,

– быстрая доставка

– широкий выбор товаров.

Однако, рассматривая эти три потребительских преимущества, можно сказать, что главным ценностным предложением Amazon является удобство, поскольку аудитория понимает, что с помощью одного лишь устройства, подключенного к Интернету, она может получить доступ к каталогу товаров крупнейшего в мире ритейлера по разумной цене и с помощью оперативной, безопасной и надежной службы доставки.

Таким образом можно выделить следующие ценностные предложения и преимущества:

– Для покупателей: низкая цена, быстрая доставка, широкий выбор товаров и удобство;

– Для продавцов: платформа на которой миллионы покупателей;

– Для разработчиков: платформа как сервис для бизнеса.

[3] Каналы сбыта Amazon

Каналы сбыта Амазон:

– Сайт Amazon является его самым крупным и важным каналом;

– Мобильное приложение;

– Приложение бренда: Amazon Prime (платформа потокового вещания, развлечений и подписки) и партнерская программа;

– Интеграции с другими приложениями через API;

– Маркетинговые кампании, в основном интернет-маркетинг. В 2022 году компания инвестировала в медиа более 20 млрд долл..

[4] Взаимоотношения Amazon с клиентами

Amazon, несомненно, стремится к здоровым и длительным отношениям со своими клиентами. По этой причине компания поддерживает несколько каналов связи со своими потребителями:

– Автоматизация взаимоотношений: отзывы и комментарии на платформе;

– Служба поддержки: телефон, онлайн-чат и электронная почта.

[5] Потоки поступления доходов Amazon

Доходы Amazon складываются из:

– От покупателей: разовые продажи; Подписки (Amazon Prime)

– От продавцов: комиссионные от продаж; реклама товаров; Услуги по доставке;

– От разработчиков: подписка с оплатой за использование и поддержку; Веб-сервисы (AWS); Лицензии; Патенты.

[6] Ключевые ресурсы Amazon

Ключевыми ресурсами Amazon являются:

– Технологическая инфраструктура, которая должна быть широкой и очень надежной, чтобы вся цепочка работала без перебоев и потерь (в 2013 году Amazon не работала около 40 минут, что привело к потере более 5 млн. долларов10);

– Физические помещения компании, такие как офисы, склады, структура цепочки поставок, автоматизация и т. д.

– Человеческие ресурсы, которые должны гарантировать наличие игроков класса «А» среди дизайнеров, инженеров, разработчиков и т. д.

– Бренд компании.

[7] Ключевые виды деятельности Amazon

Основные направления деятельности Amazon:

– Развитие, поддержание и расширение платформы. Амазон инвестирует в разработку и управление веб-сайтами и приложениями, управление всей цепочкой поставок, хранение и логистику, информационную безопасность;

– Производство контента (фильмов, сериалов и других продуктов) для своей видеоплатформы;

– Логистика – управление и ускорение доставки товаров;

– Маркетинг всех своих продуктов и услуг.

[8] Ключевые партнеры Amazon

В число ключевых партнеров Amazon входят:

– Продавцы. Безусловно, самые важные партнеры бренда, поскольку именно они являются генераторами первого источника доходов Amazon. Во всем мире их насчитывается около 8 млн. человек, что обеспечивает более половины доходов компании;

– Аффилированные лица (лидеры мнения). Блогеры, получающие комиссионные за любые реферальные ссылки, которые приводят к продаже. Помимо помощи в продажах, они способствуют привлечению трафика на платформу;

– Разработчики. Это партнеры сегмента AWS, или, по определению самой компании Amazon, «тысячи системных интеграторов, специализирующихся на сервисах AWS, и десятки тысяч независимых поставщиков программного обеспечения (ISV), адаптирующих свои технологии для работы на AWS»;

– Создатели контента. Независимые авторы, которые могут публиковать свои произведения через Kindle Direct Publishing;

– Дочерние компании. К ним относятся компании, предоставляющие складские помещения, магазины, а также бренды и продукты, разработанные самой Amazon, такие как Amazon Essentials, Amazon Elements, Kindle, Alexa и др.

– Логистические компании.

[9] Структура издержек Amazon

Структура затрат компании Amazon включает в себя:

– Поддержание и развития ИТ-инфраструктуры;

– Персонал;

– Центр обслуживания клиентов;

– Разработка и сопровождение программного обеспечения, информационной безопасности;

– Маркетинг;

– Содержание инфраструктуры: центры исполнения заказов, сортировочные центры и станции доставки.

Конкуренты Amazon

Ниже приведены конкуренты Амазон:

– Интернет-магазины. По оценкам, в настоящее время насчитывается более 24 млн. интернет-магазинов. Особенно в том, что касается знаний и качества, небольшие нишевые магазины могут быть «сильнее» Amazon в своих областях;

– Walmart. Несмотря на то, что значительная часть продаж Walmart приходится на магазины, расположенные на территории США, это еще один мировой гигант, имеющий значительное присутствие в Интернете и являющийся вторым по популярности интернет-магазином в США;

– Alibaba. Китайская розничная компания, специализирующаяся на оптовых продажах через Интернет. Разделяется на отдельные бизнесы. Alibaba ориентирована на B2B, Taobao – на B2C, а Tmall – на транснациональные бренды;

– Otto. Европейский интернет-магазин, продающий на своей платформе товары других брендов. Имеет удобный интерфейс, а в число основных категорий входят мода, электроника, товары для дома и спорт;

– Jingdong (JD). Еще одна китайская электронная коммерция, прямой конкурент Tmall (от Alibaba). Имеет англоязычную версию Joybuy.com, которая поставляет товары в более чем 200 стран;

– eBay. eBay является пионером в области онлайновых продаж C2C и в настоящее время перешел на продажи B2C. По количеству посещений он уступает только Amazon и занимает около 20% доли рынка;

– Flipkart. Крупнейший индийский онлайн-ритейлер, основанный в 2007 году. В 2018 году Walmart приобрел 77% акций Flipkart. В настоящее время на платформе зарегистрировано более 100 млн аккаунтов;

– Rakuten. Японская компания, контролирующая более 14% всего мирового рынка электронной коммерции. Для расширения своего присутствия в Интернете она приобрела ряд других компаний по всему миру;

– Newegg. Мировой лидер по продаже электроники (компьютеры, телевизоры, фотоаппараты, телефоны и т.д.) – важно отметит, что электроника является самой популярной категорией Amazon.

– Microsoft. Доля Microsoft Azure на рынке облачных услуг составляет 21%, и она идет по пятам за Amazon, занимающей 34% рынка (2022 г., 3-й квартал). С момента своего появления в 2010 году Azure уверенно завоевывает рынок и доказал, что с ним необходимо считаться в облачном бизнесе.

– Google. Несмотря на то, что Google пока занимает скромную долю рынка по сравнению с другими «облачными гигантами», ее 11%-ная доля в отрасли – это уже задел для того, чтобы стать серьезным конкурентом.

SWOT-анализ компании Amazon

Ниже приводится подробный SWOT-анализ компании Amazon:

(1) Сильные стороны Amazon

– Бренд. Будучи гигантом электронной коммерции, Amazon имеет сильный имидж бренда на рынке и занимает второе место по оценке стоимости бренда11, уступая лишь Apple;

– Ориентация на потребителя. Разумные цены, индивидуальные предложения и отзывы формируют лояльное потребительское сообщество;

– Инновации. Amazon постоянно разрабатывает новые продукты и услуги, совершенствуя при этом свой обычный бизнес;

– Низкая структура затрат. Поскольку Amazon не содержит физических магазинов и имеет небольшой объем товарно-материальных запасов, ей удается поддерживать низкую структуру затрат, что обеспечивает низкую маржу;

– Большой выбор. Компания располагает обширным ассортиментом продукции, что позволяет покупателям приобретать все на одной платформе;

– Партнеры. Более 2 млрд. наименований товаров можно приобрести у сторонних продавцов. Кроме того, Amazon устанавливает партнерские отношения с местными компаниями, занимающимися поставками, чтобы понять и удовлетворить местные потребности в каждой стране;

– Эффективная логистика. Amazon использует высокоэффективную систему дистрибуции и известна своими короткими и надежными сроками доставки.

(2) Слабые стороны Amazon

– Подражатели бизнес-модель Амазон. Предприятия розничной торговли в Интернете становятся все более распространенными, и Amazon столкнулась с сильными конкурентами;

– Неудачи и провалы. Fire Phone стал большим провалом, а Kindle Fire не получил ожидаемого роста;

– Условия труда. Имеются негативные отзывы12 об обращении с сотрудниками, что отрицательно сказывается на репутации компании;

– Зависимость от дистрибьюторов. Это ставит Amazon перед широким кругом проблем, особенно с учетом пересмотра условий доставки товаров.

(3) Возможности Amazon

– Экспансия своей деятельности. Amazon может расширить свою деятельность в развивающихся странах;

– Физические магазины. Увеличение числа розничных магазинов может привлечь покупателей и составить более сильную конкуренцию традиционным ритейлерам;

– Приобретения «конкурентов». Amazon совершила несколько крупных покупок, например Zappos, и это может увеличить долю рынка и снизить конкуренцию.

(4) Угрозы Amazon

– Регулирование со стороны государства. Некоторые государственные нормативные акты могут угрожать распространению продукции Amazon в некоторых странах;

– Эксплуатация труда. Компания Amazon подверглась тщательному контролю со стороны США за то, что якобы поддерживает партнерские отношения с компаниями, которые нарушают права человека;

– Киберпреступность. Она может угрожать безопасности платформы и ее пользователей;

– Конкуренция. Помимо крупных розничных компаний, Amazon также сталкивается с сильными конкурентами в области сервисов потокового видео, такими как Netflix, Apple TV+, HBO Max, Hulu, Disney+ и т.д.;

– Рецессия. Интернет-магазины не застрахованы от экономического спада, и неопределенность может повлиять на продажи Amazon;

– Фальшивые отзывы. Покупатели полагаются на отзывы при совершении покупок, и компания уже удалила тысячи фальшивых отзывов со своей платформы.

Заключение

Amazon не просто является частью современного бизнес-ландшафта, она его формирует. Куда бы вы ни посмотрели – на мировые рынки или в цифровое пространство – влияние Amazon неоспоримо. Ее быстрая адаптация к изменениям рынка впечатляет, но что действительно выделяет ее среди других компаний? Это надежная многосторонняя платформенная бизнес-модель. Это не просто удача, это стратегический гений.

Краткая история Apple

Стив Джобс и Стив Возняк, два выпускника колледжа, основали Apple 1 апреля 1976 года, используя гараж Джобса в качестве основного офиса. Они стремились показать пользователям свое видение компьютеров. Они хотели сделать компьютеры достаточно маленькими, чтобы поместиться в домах и офисах клиентов. По сути, их первый продукт, Apple 1 – компьютер ручной сборки – включал только функциональные аппаратные модули, такие как центральный процессор (ЦП), операционная память и текстовый видео-чип13, без монитора, клавиатуры и других устройств взаимодействия с человеком (мыши).

В их втором продукте, Apple II, были предусмотрены слоты расширения14 для подключения дисководов гибких дисков и других компонентов, а также устройств пользовательского интерфейса. Этот второй продукт увеличил их продажи с 7,8 миллионов долларов в 1978 году до 118 миллионов долларов в 1980 году (когда они разместили свои акции на бирже).

Несколько лет спустя, в 1983 году, Возняк покинул компанию, и Джобс последовал его примеру в 1985 году, наняв на пост президента Джона Скалли из PepsiCo15. Джобс был уволен после того, как растущие трения между ним и Скалли привели к тому, что Стив Джобс организовал «переворот» с целью смещения Скалли. Однако этот переворот имел неприятные последствия.

Вскоре после этого Стив Джобс основал свою компанию по разработке программного обеспечения NeXT, купив Pixar у Джорджа Лукаса. Однако его уход был недолгим, и в 1997 году Apple купила новую компанию Джобса. Это было сделано, чтобы вернуть Стива в Эпл, чтобы сохранить их падающую долю рынка. Изменения, которые он внес после возвращения, спасли компанию от неминуемой гибели, и в 2007 году компания выпустили один из своих самых успешных продуктов – iPhone.

С тех пор они запустили другие успешные продукты и услуги, которые помогли им стать первой компанией, когда-либо преодолевшей отметку в триллион долларов, это было в 2018 году. В 2020 году они удвоили свою рыночную капитализацию благодаря своей бизнес-модели.

Бизнес-модель Apple ориентирована в первую очередь на продажу своих продуктов и предоставление услуг по подписке. Продажи продуктов Apple (iPhone, iPad, Apple Watch и MacBook) составляют большую часть дохода Apple, услуги от подписок (Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, iCloud+ и Apple Arcade) составляют также значительные доходы компании – в среднем – 13 миллиардов долларов в квартал. Apple преодолела рыночную отметку в триллион долларов благодаря своей бизнес-модели, что сделало ее первой компанией, которой удалось достичь такого успеха.

Кому принадлежит Apple

Согласно данным акционеров за 2021 год, основными акционерами Apple были такие корпорации, как The Vanguard Group (7,68%), BlackRock, Inc. (6,47%), Berkshire Hathaway Inc. (5,56%), а также частные инвесторы, такие как Тим Кук, генеральный директор Apple, Артур Левинсон, Джефф Уильямс, Эл Гор, Дэйв Адамс и Юнг Андреа.

Миссия Apple

Миссия Apple звучит так:

«Обеспечивать клиентам наилучший пользовательский опыт с помощью инновационного оборудования, программного обеспечения и услуг» – Bstrategyhub16

Как Apple зарабатывает деньги

Apple использует свою уникальную способность проектировать и разрабатывать собственные операционные системы, аппаратное обеспечение, прикладное программное обеспечение и услуги, чтобы предоставлять своим клиентам продукты и решения с инновационным дизайном, непревзойденной простотой использования и полной интеграцией.

Apple зарабатывает на разработке, производстве и продаже смартфонов, планшетов, персональных компьютеров, носимых устройств микроэлектроники и аксессуаров. Их основные продукты: iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch, AirPods и Apple TV. Они также получают доход, предлагая услуги подписки к сервисам: iCloud, Apple TV+, Apple Arcade и iTunes. Недавно компания объявила о своих планах по запуску сервисов аппаратной подписки17 для своих продуктов.

Кроме того, Apple зарабатывает деньги, когда пользователи ее продуктов платят за продление гарантии. В дополнение к своим продуктам они также продают совместимые сторонние аксессуары и приложения.

В качестве пассивного источника дохода Apple зарабатывает за счет покупок в приложениях на iPhone и продаж приложений в своем App Store – комиссия составляет 30 процентов с каждой транзакции.

Их крупнейшим и наиболее прибыльным источником дохода являются продажи их продуктов, однако их услуги по подписке приносят самую высокую валовую прибыль по сравнению с продажами товаров.